Perguntas frequentes - FAQ
O site é confiável?
A JoiaReal trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail ou um whattsap. Veja também nossa política de segurança e privacidade na aba Política de segurança e privacidade.
Como posso pagar minha compra?
Aqui você quem decide! Você pode pagar seu pedido através de cartão de crédito, boleto bancário, PIX ou mesmo por MBway. Para pagamentos via cartão de crédito parcelamos em até 12x sem juros. Para pagamentos em PIX você recebe um mega desconto no ato do pagamento. Lembramos também que pagamentos via boleto bancário demoram até 3 dias úteis para serem compensados e processados no sistema!
Qual prazo de entrega?
Os Processamento do pedido começa apartir de quando o pagamento é aprovado, a chegada do pedido pode variar de qual produto escolheu, há produtos que chegam em uma semana, e há produtos que chegam em no máximo quatro
Por que tem produtos que levam de duas a quatro semanas para chegar?
Nós da Joia Real acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores do exterior
Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.